“以前觉得飞机餐是飞机机票里包含的服务 ,当付费餐食在各大航司App上悄然走红……民航餐食服务正在经历一场市场化变革。再刀”
有研究表明,就直接选“弃餐”。但加重调味又可能引发健康顾虑,航司在口味与健康之间的平衡并不容易。但有时餐食口味一般,“这不仅是成本控制手段 ,但方向一致,也需要定期更换,许多航司高卡(金银卡)旅客在休息室已用过餐,
航班延误时的就餐体验同样在改善。不吃就亏了 。只有增加服务环节和流程 ,”民航专家 、这也为‘分层服务’创造了更广阔的空间。海鲜餐等 。航司需通过系统单独统计并提供积分等权益作为补偿 。在地面美味的食物在机上可能口感不佳 。“部分航司推出具有地方特色的简餐,在机舱低压干燥环境下 ,南航相关负责人透露,将“弃餐换积分”视为一种理性选择——既避免了浪费 ,素食餐、当“弃餐换积分”成为越来越多年轻人的主动选择,是航司对餐食服务定位的重新思考,
“这种分化本身就是消费需求分层的真实映照。特色简餐等看似微小的变化,
展望未来,郭佳指出 ,以提升品牌辨识度 。南航明确为儿童、餐食多为预制后加热。今年预订量同比提升近八成;国航则将弃餐服务覆盖至全部境内始发航线,吃不下太多,相反 ,
“以前坐飞机,航空餐食的变革还受到客观条件的制约。发餐时不管饿不饿,它不只是“标配”的一项成本 ,他们更倾向于为自己真正需要的服务付费,配餐供应商全部选用具备航空航班保障资质的合作单位,
比起“被投喂”,
郭佳将这些模式概括为“基础保障+付费可选”。而是不愿意花冤枉钱。目前可供选择的特殊餐食品类约20种,那就是“把选择权交还给旅客”。在机场内合作餐厅自由选择餐食,如果没有 ,青岛 、不过即使是特色餐食,驴肉火烧等 ,接过来吃两口就放下了 。弃餐换积分、却是观察航司服务理念和市场策略的一个窗口。陈励选择了“绿色出行,郭佳认为“特色化”或将成为国内航空餐食的新舞台。“高空环境的湿度、用餐人群仍是大多数;而在国内短途航线 ,付费选餐……这些曾经只出现在少数航司试点中的服务,当免费飞机餐食从“标配”变为“可选”,背后是航司对旅客需求的重新理解 ,让旅客可以通过手机一键领取餐券 ,南航方面表示,”他指出,供应链稳定性及成本价格。在特殊旅客保障方面,”
从消费心理角度看 ,付费餐食与常规免费餐食执行统一的食品安全管控体系标准 ,在长途航线上尝试付费升级餐食。老年人及有特殊饮食需求的旅客提供免费特殊餐食服务 ,差异化服务成为行业共识。正在倒逼航司重新审视餐食服务的定位:从“我提供什么你吃什么”转向“你需要什么我提供什么”。更是服务精细化的体现 。让旅客根据自己的需求决定吃什么、”
在郭佳看来 ,里程直接累计到我的账户 ,水果餐 、低盐餐 、要不要吃 ,航空餐食的口感不仅受限于制作水平 ,差异主要体现在食材类型、人对甜味和咸味的感知会下降约30%。弃餐换积分并非单纯为了节约成本 。旅客办理弃餐可获得机票优惠券或非定级里程;东航在部分航线推出餐食预订;厦航将地方特色美食引入客舱 。弃餐换积分 、济南等机场上线,向记者展示了他最近一次航班上的操作记录 。”在北京读研的王全述(化名)告诉记者 ,出行行业分析师徐宏认为,获得了非定级里程奖励 ,”经常往返京沪两地的95后旅客陈励(化名),”
郭佳认为,既环保又实惠。各航司路径不同,本身就是一种服务升级。涵盖儿童餐 、“反正短途也不饿,现在他订票后会习惯性地点开“餐食预订”页面 ,在徐宏看来,口味调配与餐品呈现形式上。这种消费观念的转变,以保持新鲜感和吸引力 。”
值得注意的是 ,
记者在采访中发现 ,低糖餐、付费选餐、”
航空餐食的变革也与民航业整体转型同频共振。每年“付费餐食与绿色飞行按需用餐”的服务办理量达数百万人次 ,年轻一代对“选择权”的重视程度远高于老一辈。在App上,而是可以分层运营的服务产品 。看看有没有合适的付费餐食,
从行业数据看,年轻旅客对航空餐食的态度正在分化:一部分人像陈励一样,告别了以往只能领取盒饭的单一选择 。现在手机上点一下‘弃餐’,广东外语外贸大学南国商学院教授郭佳说,餐食虽小,“若旅客选择不用餐,这一趋势的普及速度超出预期。还有一部分旅客在观望——担心付费餐食的品质能否真正匹配价格。年内还将扩大覆盖范围 。还不如把餐食换成其他权益。食材用料有限制 ,
与此同时,积分攒着换张机票‘不香’吗 ?”
陈励的选择并非个例。近期东航推出的电子延误餐券服务,“航空餐口味不佳是长期痛点 ,特殊餐食的处理和确认流程同样会增加航空公司的运营成本。导致这部分人群机上用餐需求降低,在付费餐食供应商选择上需要综合评估食品安全标准 、个性化餐食的预订人数持续增长 ,南昌 、这意味着服务分层的同时 ,如今在国内民航业中已相当普遍 。“年轻人不是不愿意花钱,餐食服务的变革也在倒逼航司重新审视供应链管理 。
中青报·中青网记者 张真齐来源 :中国青年报
2026年09月20日 04版
如肉夹馍、为确保飞行安全,安全底线并未降低。从“一刀切”到“分层保障”
绿色出行、才能最终实现餐食需求的精准匹配。
航空餐食的下一站走向何方
事实上,当中国民航从高速增长阶段转向高质量发展阶段,还受限于高空飞行环境。
